1. Responsable du traitement
VTB-Pro
34 rue Maréchal Foch
85000 La Roche sur Yon
Téléphone : 02 51 62 50 47
Email : vtb-pro@orange.fr
SIRET : 81779681600012
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de notre site : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes et adresse IP / données de navigation.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement préalable)
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur :
- L'exécution du contrat pour le traitement de vos commandes
- Votre consentement pour l'envoi de newsletter et offres commerciales
- Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
- Nos obligations légales pour la comptabilité et la fiscalité
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires de services dans le cadre de l'exécution de votre commande : transporteurs (pour la livraison), prestataire de paiement sécurisé, hébergeur du site web. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de paiement : non conservées sur nos serveurs
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@vtb-pro.fr ou par courrier postal à l'adresse : VTB-Pro, 34 rue Maréchal Foch, 85000 La Roche sur Yon.
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez introduire une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session, connexion). Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser des cookies analytiques pour mesurer l'audience de notre site. Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies non essentiels depuis votre navigateur.
9. Sécurité des données
VTB-Pro met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.
10. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.
Dernière mise à jour : 29 mai 2026